Formular de Garantie
Garanția Produselor și Conformitatea – x-pescuit.ro
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației române în vigoare (OUG nr. 140/2021 și Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor) și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele sunt noi, livrate în ambalaje originale și provin din surse autorizate.
1. Tipuri de Garanții
În conformitate cu cadrul legal, cumpărătorii care au calitatea de consumatori (persoane fizice) beneficiază de următoarele forme de protecție:
Garanția legală se aplică tuturor bunurilor, însă evaluarea conformității ține cont de natura, destinația și uzura normală a fiecărui produs în parte:
Conform art. 11 din OUG nr. 140/2021, orice neconformitate care apare în termen de 12 luni de la data livrării bunului este prezumată că a existat la momentul livrării acestuia.
Această prezumție nu se aplică dacă este incompatibilă cu natura bunului (de exemplu: deteriorări fizice evidente cauzate de utilizator sau uzura normală a consumabilelor după utilizare). După primele 12 luni și până la împlinirea celor 24 de luni, sarcina probei revine consumatorului.
4. Condiții de Solicitare și Acordare a Garanției
Pentru a putea procesa o solicitare de garanție, trebuie îndeplinite următoarele criterii:
În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, procedura este următoarea:
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației române în vigoare (OUG nr. 140/2021 și Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor) și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele sunt noi, livrate în ambalaje originale și provin din surse autorizate.
1. Tipuri de Garanții
În conformitate cu cadrul legal, cumpărătorii care au calitatea de consumatori (persoane fizice) beneficiază de următoarele forme de protecție:
- Garanția Legală de Conformitate: Este de 2 ani (24 de luni) de la data livrării pentru produsele de folosință îndelungată. Reprezintă obligația noastră ca produsul livrat să corespundă descrierii, specificațiilor și destinației sale.
- Garanția Comercială: Este o formă de garanție voluntară oferită direct de către producător sau importator. Aceasta este complementară și nu afectează drepturile legale conferite de garanția de conformitate.
Garanția legală se aplică tuturor bunurilor, însă evaluarea conformității ține cont de natura, destinația și uzura normală a fiecărui produs în parte:
- Echipamente de folosință îndelungată (Mulinete, lansete, sonare, rodpoduri, lanterne): Beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice. Pentru persoanele juridice (firme), perioada de garanție este de 12 luni.
- Accesorii și consumabile de pescuit (Fire, cârlige, plute, opritoare, plumbi, momitoare): Sunt produse supuse unei uzure mecanice rapide în timpul partidelor de pescuit (abraziune, agățături). Acestea beneficiază de garanție, însă evaluarea se face strict raportat la defectele ascunse de fabricație sau de material existente în momentul livrării.
- Produse Perisabile (Nade/Momeli) (Boilies, pelete, aditivi, amestecuri de nădire): Nu se supun termenului de 2 ani, ci termenului de valabilitate (data de expirare) înscris pe ambalaj, cu condiția ca produsul să fi fost depozitat în condiții optime (temperatură, umiditate, ferit de razele solare).
Conform art. 11 din OUG nr. 140/2021, orice neconformitate care apare în termen de 12 luni de la data livrării bunului este prezumată că a existat la momentul livrării acestuia.
Această prezumție nu se aplică dacă este incompatibilă cu natura bunului (de exemplu: deteriorări fizice evidente cauzate de utilizator sau uzura normală a consumabilelor după utilizare). După primele 12 luni și până la împlinirea celor 24 de luni, sarcina probei revine consumatorului.
4. Condiții de Solicitare și Acordare a Garanției
Pentru a putea procesa o solicitare de garanție, trebuie îndeplinite următoarele criterii:
- Dovada achiziției: Prezentarea facturii fiscale sau a bonului fiscal emis de x-pescuit.ro.
- Integritatea generală: Produsul nu trebuie să prezinte urme de impact mecanic sever (lovituri, fisuri din trântire), modificări sau reparații neautorizate, sau urme de utilizare abuzivă (depășirea greutăților maxime de aruncare înscrise pe lansetă, utilizarea de acumulatori sau tensiuni neconforme pentru echipamentele electronice).
- Uzura naturală: Garanția nu acoperă deteriorările survenite în urma uzurii normale a produsului (ex: decolorarea materialelor textile sub acțiunea razelor UV, tocirea firelor din cauza frecării pe structuri abrazive).
În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, procedura este următoarea:
- Cumpărătorul va completa formularul dedicat disponibil pe site-ul nostru, accesând acest formular-garantie.
- Produsul defect va fi expediat sau adus direct la sediul nostru fizic din: Strada Griviței nr. 4, Loc. Câmpina, Jud. Prahova.
- În cazul în care defectul este confirmat de departamentul de service, aducerea la conformitate (repararea sau înlocuirea) se va face fără costuri suplimentare pentru cumpărător. Costurile de transport aferente tur-returului produsului sunt suportate de către x-pescuit.ro.
- Timpul de remediere este de maximum 15 zile calendaristice din momentul în care am fost informați de neconformitate și produsul a fost recepționat fizic în service-ul nostru.
- Dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă în termenul legal, sau dacă măsura reparatorie este disproporționată, consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului (returnarea integrală a sumei achitate).