Ajutor

Ajutor – Întrebări frecvente

1. Comenzi și cont clienți

Cum îmi fac un cont pe site?
Pentru a-ți crea un cont, apasă pe butonul „Contul meu” din partea de sus a site-ului, completează datele cerute și confirmă înregistrarea.

Pot comanda fără cont?
Da, poți plasa o comandă și fără cont, introducând doar datele de livrare și contact. Totuși, cu un cont îți poți urmări mai ușor comenzile și beneficiezi de oferte personalizate.

Cum plasez o comandă?
Alege produsele dorite, adaugă-le în coș, mergi la finalizare comandă și urmează pașii indicați. După trimitere, vei primi un email de confirmare.

Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă încă nu a fost expediată. Te rugăm să ne contactezi telefonic cât mai rapid.

2. Plată

Ce metode de plată acceptați?

Ramburs (plata la curier)
Card bancar online (Visa/Mastercard)
Transfer bancar

Plățile online sunt sigure?
Da. Procesarea se face printr-un sistem securizat de plată online, iar datele tale sunt protejate.

Pot primi factură pe firmă?
Da, este suficient să completezi datele firmei în formularul de comandă.

3. Livrare

Care sunt costurile de transport?
Taxa de livrare este afișată la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Pentru comenzi peste [valoare X lei] livrarea este gratuită.

În cât timp primesc comanda?
De regulă, comenzile ajung în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de curier.

Cu ce firme de curierat lucrați?
Colaborăm cu [numele curierului], pentru livrare rapidă și sigură.

Pot urmări coletul?
Da, vei primi un număr de AWB pe email imediat ce coletul este predat curierului.

4. Retur și garanții

Cum returnez un produs?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs. Ne contactezi telefonic sau pe email și îți oferim instrucțiunile necesare.

În cât timp primesc banii înapoi?
După recepția și verificarea produsului returnat, banii se restituie în maximum 14 zile lucrătoare.

Produsele beneficiază de garanție?
Da, toate produsele comercializate sunt originale și au garanție conform legislației în vigoare.

5. Produse și stocuri

Produsele afișate pe site sunt pe stoc?
Da, stocurile sunt actualizate permanent. Dacă un produs este epuizat, vei vedea mențiunea „Stoc epuizat”.

Cum aleg corect mărimea?
În descrierea produsului găsești detalii despre mărimi și caracteristici. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta pentru recomandări.

Pot comanda un produs care nu este pe site?
În anumite cazuri, putem aduce la comandă produse speciale. Contactează-ne pentru detalii.

6. Contact și suport

Cum iau legătura cu echipa X-Pescuit?
Ne poți contacta prin:

Telefon: 0728766261
Email: alinmilcu@yahoo.com sau contact@x-pescuit.ro
Formularul de contact de pe site
WhatsApp: 0728766261

Care este programul de lucru?
De luni până vineri, între orele 8-19

7. Sfaturi utile pentru clienți

Ești la început și nu știi ce fire să alegi? Citește ghidul nostru: ghid
Cum alegi cârligele potrivite pentru crap? Vezi recomandările noastre aici: carlige
Vrei să afli mai multe despre nădire și momeli? Intră pe blogul X-Pescuit pentru sfaturi utile:blog